Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
1. Informations Générales
La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Grecoascre, société spécialisée dans le tourisme français, collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web grecoascre.com.
Responsable du traitement :
- Raison sociale : Grecoascre
- Adresse : 15 Rue de la République, 75001 Paris, France
- Téléphone : +33 1 42 97 48 15
- Email : [email protected]
2. Données Collectées
2.1 Données que vous nous fournissez directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :
- Remplissez notre formulaire de contact
- Vous abonnez à notre newsletter
- Effectuez une réservation
- Participez à nos enquêtes ou sondages
- Nous contactez par téléphone ou email
Ces données peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Préférences de voyage
- Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés)
2.2 Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Données de géolocalisation approximative
- Référent (site web d'origine)
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
3.1 Exécution de nos services
- Traiter vos réservations et demandes
- Organiser vos voyages et séjours
- Vous fournir les services touristiques demandés
- Gérer la relation client
3.2 Communication
- Répondre à vos questions et demandes
- Vous envoyer des confirmations de réservation
- Vous informer de modifications importantes
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
3.3 Amélioration de nos services
- Analyser l'utilisation de notre site web
- Améliorer nos services et notre offre
- Développer de nouveaux produits touristiques
- Personnaliser votre expérience
3.4 Obligations légales
- Respecter nos obligations comptables et fiscales
- Répondre aux demandes des autorités compétentes
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Consentement : Newsletter, cookies non essentiels
- Exécution contractuelle : Réservations et services touristiques
- Intérêt légitime : Amélioration des services, communication commerciale
- Obligation légale : Conservation des données comptables, lutte contre la fraude
5. Partage des Données
5.1 Prestataires de services
Nous partageons vos données avec des prestataires de confiance uniquement dans le cadre de nos services :
- Hébergeurs et hôtels partenaires
- Guides touristiques et prestataires d'activités
- Compagnies de transport
- Processeurs de paiement sécurisés
- Prestataires techniques (hébergement web, emailing)
5.2 Autorités compétentes
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige ou pour protéger nos droits et intérêts légitimes.
5.3 Aucune vente de données
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Transfert International
Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
- Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
- Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire
7. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Newsletter : Jusqu'à désinscription
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
- Accès restreint aux données par authentification
- Sauvegarde régulière et sécurisée
- Formation du personnel à la protection des données
- Audits réguliers de sécurité
- Procédures de notification en cas de violation
9. Vos Droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
9.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
9.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
9.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
9.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
9.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
9.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
9.7 Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Courrier : Grecoascre - Service Protection des Données, 15 Rue de la République, 75001 Paris, France
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
10. Cookies et Technologies Similaires
10.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies d'analyse : Mesure d'audience et amélioration du site
- Cookies de préférence : Mémorisation de vos choix
- Cookies marketing : Personnalisation des contenus (avec consentement)
10.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :
- Via le bandeau de consentement lors de votre première visite
- En modifiant les paramètres de votre navigateur
- En nous contactant pour plus d'informations
11. Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement parental. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
12. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
13. Autorité de Contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 1 42 97 48 15
- Adresse : Grecoascre, 15 Rue de la République, 75001 Paris, France
Notre Engagement
Chez Grecoascre, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec le plus grand respect et en conformité avec la réglementation en vigueur.
Notre équipe est formée aux bonnes pratiques de protection des données et nous mettons régulièrement à jour nos procédures pour garantir la sécurité de vos informations.
Cette politique de confidentialité est rédigée en français et sera interprétée selon le droit français. En cas de conflit entre la version française et toute traduction, la version française prévaudra.